1. Chính sách:

1.1. Chính sách Thanh Toán:

Hiện tại DragonMart chấp nhận thanh toán bằng cả 2 hình thức như sau:

• Giao hàng thu tiền mặt (COD).
• Thanh toán qua VNPay và giao hàng.

1.2. Hướng dẫn sử dụng Website

1.2.1. Cách thức mua hàng:

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Người bán chuyển hàng;
• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
• Bước 5: Người bán chuyển hàng;
• Bước 6: Người mua nhận hàng.

1.2.2. Thời gian nhận hàng:

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS về tình trạng đơn hàng của Quý khách.

Sau khi Quý khách nhận được Email thông báo hàng đã về, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

• Đối với đơn hàng trong khu vực HCM, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 48h.
• Đối với đơn hàng ở các tỉnh miền Nam, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng từ 2-4 ngày.
• Đối với đơn hàng ở các tỉnh miền Bắc, quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng từ 3-6 ngày.

1.2.3. Chính sách đổi trả hàng

DragonMart áp dụng đổi trả hàng với cả 2 hình thức COD và VNPay.

Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị kho đóng hàng không đúng sản phẩm bạn đặt mua, xin vui lòng gọi trực tiếp hoặc inbox trực tiếp cho DragonMart để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. DragonMart luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng nhất có thể.

Chính sách miễn phí vận chuyển:

Khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển trong khu vực Hồ Chí Minh khi mua đơn hàng có giá trị từ 350,000VNĐ.

1.2.4. Quy định về xuất hóa đơn VAT:

DragonMart xin gửi đến quý khách hàng muốn xuất hóa đơn như sau:

• Công ty sẽ xuất hóa đơn đỏ cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu.
• Giá trên website và phần mềm là giá đã bao gồm VAT.
• Thời gian yêu cầu xuất hóa đơn đỏ với đơn hàng mua trong ngày
• Quý khách vui lòng để lại thông tin gồm SĐT liên hệ, Mã số thuế, tên công ty cần xuất hóa đỏ và email. Shop sẽ gửi hóa đơn đỏ qua Email cho quý khách trong vòng 48h làm việc (không bao gồm ngày nghỉ và lễ).

2. Điều khoản:

2.1. Điều khoản khi sử dụng tài khoản tại website dragonmart.vn:

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2.2. Hướng dẫn sử dụng tài khoản trên website:

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website dragonmart.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2.3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả:

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

2.4. Trường hợp hủy bỏ giao dịch:

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch và có thể thực hiện bằng cách : Thông báo cho DragonMart về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0909 523 039 hoặc lời ghi nhắn tại đây.